소프트셀

소프트셀은 상품의 느낌과 같이 감성적인 태도
를 유도하는 이미지 중심의 전달방식이다. 두 번째는 강연과 드라마이다. 강연
은 직접적인 연설의 형태로 권위가나 전문가의 의견을 빌려오거나, 설득하기
위한 형태이다. 드라마는 연극과 같은 간접적인 연설 형태로, 연기자들끼리의
대화 속에서 소비자가 메시지를 바라보는 형태의 연출이다. 드라마는 소비자
가 좀 더 자신의 상황에 맞춘 이야기로 받아들이므로, 이 두 형태를 결합하기
도 한다. 세 번째는 포맷과 공식이다. 이는 직선적인 사실. 실증과 비교, 유머,
문제 해결, 생활의 단편, 대변인으로 분류되는데. 직선적인 사실은 가장 일반
적인 포맷으로 사실적인 정보를 전달하는 형태이다.